|
|||||||||||||||||||||||
|
| 問い合わせ |
| メール |
| CTT |
| コンピュータと電話を統合する技術のことで、コンピュータ・テレフォニー・インテグレーションの略である。
現在は2つの分野で利用されており、企業の電話窓口「コールセンター」で利用されるのが一つ。 例えば、通信販売の際、顧客から注文電話があった場合、その電話番号をナンバーディスプレイに自動的に表示する。 こうして電話番号によって瞬時に顧客のプロフィールや取引実績を画面に表示させることができ、対応時の手間を省くことができる。 もう1つは「ユニファイトメッセージ｣とも呼ばれ、会社の中で電話やファクス、電子メールなどをパソコンに統合する。 消費者金融との関わりを解説する。 |
| スポンサーサイト |
| スポンサードリンク |
| 関連サイト |